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保险质量管理系统是一个组织为确保其保险产品和服务的质量而采取的一系列策略、程序、流程和控制措施的总和。该系统包括了从产品设计、承保、理赔到客户服务等方面的全过程管理，从而确保保险公司的客户能够获得高质量的服务和产品，同时提高保险公司的效率和风险控制能力。保险质量管理系统的实施需要制定与之相应的标准、流程和指导文件，通过持续监测和评估，确保其始终符合质量管理体系的要求和标准。
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